Hakumi - Tecnològic

El gran avanç tecnològic que ofereixen els serveis d’Internet ha repercutit directament a les accions de la indústria hotelera, permetent adaptar-se a les noves necessitats i preferències dels usuaris, així com agilitzar tràmits i obtenir un alt reconeixement de marca si s’utilitzen adequadament els serveis disponibles.

Mitjançant les dades estadístiques publicades al corresponent estudi del sector, podem extreure les següents conclusions:

· A un 82,4% li resultaria “difícil” o “molt difícil” haver de viure sense Internet.

· El dispositiu més utilitzat per a la connexió a internet és el telèfon mòbil, amb una clara línia ascendent que actualment es situa en torn al 47,9% en detriment de l’ordinador sobretaula.

· Facebook manté la seva hegemonia, al ser utilitzada per el 73,4% dels que han utilitzat les xarxes socials a l’últim mes. El seu ús està en detriment a favor d’Instagram, que la segueix amb el 62,1%. Li segueixen Twitter, amb el 49,2% i LinkedIn amb un 30,3%.

· El 92,8% dels enquestats es connecta a Internet per mitjà del mòbil.

· Consultar el correu electrònic, utilitzar la missatgeria instantània i l’accés a xarxes socials, són les activitats més realitzades quan es connecten a Internet mitjançant el mòbil.

· La confiança en el comerç electrònic continua assolint una clara línia d’ascens amb el 70,3%.

· El 33,6% d’usuaris realitzen les seves reserves d’allotjament a traves d’internet.

Les diferents possibilitats en l’ús d’internet permeten multitud d’avantatges:

Per al client final

- Identificar els hotels ubicats al destí dels seus viatges

- Trobar allotjaments únics i singulars

- Conèixer les característiques, la disponibilitat i el preu de les habitacions

- Compartir experiències i opinions amb altres viatgers

- Beneficiar-se d’ofertes i paquets personalitzats

- Realitzar consultes d’una manera simplificada i àgil

Per a l'establiment

- Reconeixement i posicionament de marca